Vă reamintim că există un termen legal care specifică: "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului." Art. 4, lit. b, Cap. I, Ord.130 / 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă. 

La Vision își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților.

Avem rugămintea să notificați La Vision (lavision.ro) cu privire la intenția dumneavoastră de a returna produsele achiziționate, telefonic sau prin completarea formularului de retur disponibil în partea de jos a paginii, în cel mai scurt timp posibil.

  • Nu primim colete retur cu Poşta Română sau însoţite de plata ramburs. Coletele returnate in aceste condiţii vor fi refuzate. Produsele returnate se trimit prin orice tip de firmă de curierat la adresa sediului strada Corneliu Coposu, nr. 7A, Oradea, Bihor.
  • Sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală nu se expediază comenzi. În perioadele cu sărbători legale sau în timpul campaniilor de reduceri, pot apărea întârzieri în procesarea și livrarea comenzilor din cauza volumului ridicat de solicitări. Echipa noastră depune toate eforturile pentru ca acestea să fie expediate și livrate în cel mai scurt timp posibil, astfel încât termenul standard de livrare să fie afectat cât mai puțin.
  • Schimbul este posibil doar pentru același produs, pentru o mărime sau culoare diferită. Pentru a realiza cererea de schimb de marime, este necesar sa completati formularul de retur și să mentionați în secțiunea 'Observații' mărimea cu care doriți să schimbați. Schimbul pentru un produs diferit nu este posibil, va fi necesar să returnați comanda inițială și să plasați o nouă comandă, urmând că noi să vă returnăm contravaloarea comenzii inițiale în contul bancar specificat. Clienţii LAVISION.RO pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original.
  • Este obligatoriu să completați formularul de retur și să livrați returul în termenul de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Retururile care au fost expediate după cele 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, nu vor putea fi procesate și vor fi trimise înapoi către expeditor,
Produsele care au fost achiziționate în urma unui schimb (ați solicitat deja un schimb pentru o măsură diferită), nu mai pot fi returnate sau schimbate (putem procesa un schimb per comandă).

Care este procedeul de returnare al unui produs?

Ne poti suna la 0774 253 239, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru comenzile efectuate cu livrare in tara sau afara teritoriului tarii, returnarea produselor, precum si toate taxele aferente, revin in sarcina clientului.

Unde trebuie returnate produsele?

Adresa de returnare este: TEGZES AURELIA II - Strada Corneliu Coposu, nr. 7A, Oradea, Bihor.

 

Cum primesc înapoi contravaloarea unui produs?

Contravaloarea produsului va fi transferată în contul specificat de către client în Formularul de Retur. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.

Pentru a putea procesa rambursarea, va rugăm să aveți în vedere următoarele:

  • Numele titularului contului IBAN furnizat sa fie acelasi cu numele titularului contului La Vision (numele înregistrat/ cu care a fost înregistrată comanda).
  • Putem rambursa doar într-un cont bancar românesc.
  • Vom rambursa in Lei.. 

În cât timp voi primi contravaloarea unui produs?

TEGZES AURELIA II va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunţării în scris a contractului. Contravaloarea se rambursează în contul bancar specificat în formularul de retur în termen de 30 zile lucratoare de la primirea și verificarea produselor returnate.

Cum procedez dacă valoarea returnată nu este cea corectă? Dacă valoarea returnată nu este cea corectă te rugăm să ne contactezi.

Am rupt eticheta exterioară și doresc totuși să returnez produsul.

Produsele returnate neavând atașată eticheta exterioară, din carton, cu codul de bare, vor fi tarifate cu 15Lei (TVA inclus) fiecare.  În cazul în care nu notificați lipsa etichetei, înainte de returnare, returul poate fi refuzat. Produsele returnate atașată eticheta exterioară, fără eticheta interioară, din țesătură, cu compoziția, vor fi refuzate și expediate la client, acesta suportând costul transportului returului.

Pentru mai multe informaţii te rugăm să citeşti https://www.lavision.ro/info/termeni Acestea respectă legislaţia în vigoare: Legea 365/2002 privind comerţul electronic şi Legea 51/2003 pentru aprobarea OG 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanţă.